[开场白] 京渚之地湿润，有千湖，有良政，良民。它不仅是长江经济带的重要节点和战略基地，也是基层治理创新的沃土。近年来，湖北省各省市在“共建、共治、共享”理念下，积极探索自治、法治、德治相结合的基层治理道路，涌现出许多新经验。为展示湖北基层治理实践成果，汇聚全省治理知识，助力湖北加快构筑中部地区崛起重要战略立足点，省委社会工作部推出《善政荆州，打造F轴“乌尔特”》栏目，汇集各地典型做法，为基层提供参考省内治理活动。 今天，《襄阳市故城县：“一张图”更高效连接民众，搭建服务人民的“心连桥”》第一期出版。 故城县磁河镇 全州290个村（社区）全部实现建筑图全面覆盖和公示，公众满意度较之前提升35%……近年来，襄阳市谷城县以村代表（居民）联系服务建筑图公示制度为突破口，推动服务资源下降，妥善整合责任，让基层治理更加温暖高效。 庙潭市柳树沟村村代表联系及公共服务结构图 构建基层治理新模式从试点到全面落地 去舞会为了实现代表信息公开、沟通精准，小城县正在试行推进村代表（居民）通信服务架构图建设。 12个城市（开发区）各选择1个村、1个社区进行试点。依法完成村代表（居民）补选后，将编制结构图初稿，明确代表姓名、联系方式、联系区域、服务职责等重要信息。为保证建筑图纸规范、准确，建立“村级起草——市初审——区级审查”三级审核机制。 在信息发布过程中，村（房）行政官员会同步发布信息通过开设专栏、村民小组、网络社区、微信群等线上线下渠道，实现“一村（社区）一图，随时可供群众查阅”。 试点取得成效后，县委社会工作部门迅速总结经验，制定评选流程指南，将建筑图模式推广到全县290个村（社区），实现全面覆盖。 故城县佩图瓦市将军山村代表倪学峰（中心发言人）向接触的村民询问了他们对产业发展、改善环境健康、基层治理等方面的意见。 通过定期走访、走访、闭路等方式，精准化解群众关切。 为促进村（居）代表服务落到实处、发挥实效，故城县建立健全了村（居）代表服务工作制度。定期走访机制，明确要求村代表（居民）每月至少走访联系户一次，通过政治宣传、诉求收集、矛盾排查等方式准确掌握民情民意。针对群众反映的各类问题，该县建立了“公众意见——代表汇编”闭环处理机制，“分期转达——结果反馈”，确保事事都得到解决。 对于防洪应急、医保缴费等关键业务，可以通过架构图快速识别服务目标，提供精准的个性化帮助。这不仅提高了应急响应的速度，也提高了服务的适用性和实用性。增强实效，让基层治理更有温度、更有成效。 村代表周立全（左三）来自故城县七城白龙寺的他正在鼓励他接触到的村民在秋冬季节种植。 从单独工作到共同治理，架构图为基层治理带来“大合力” 为了让建筑图纸真正增强议论力和决策力，谷城县积极引导村代表（居民）就村级发展、民生问题等问题收集公众意见和建议，发动群众参与村民议事，监督村政府公开披露，促进“自治、法治、德治”融合。同时，村代表（居民）和网络成员、村干部和村干部对纠纷进行调解。推动联动合作，形成“齐心协力、共同管理”的治理格局，在环境等一线工作中发挥“前哨”作用精神改善。 据统计，全县范围内居民对村级事务的参与率比实施前提高了30%，基层治理效率大幅提高。 故城县佩花镇将军山村代表范龙海（中发言人）向联系的村民征求修改《村规民约》的意见。 从一个人到多人，架构图为代表履行其职责创造了“新动力”。 为有效激发村代表（居民）履职活力，谷城县正在积极探索激励制度，将代表绩效制度纳入村级考核评价体系，建立“优秀村代表（居民）”评选制度。我们提倡村代表（居民）主动出击遵守村规民约，积极参加志愿服务活动。我们对工作中取得突出成绩的代表及时给予奖励和激励，正在研究实施服务积分共享、绩效补贴补贴等多种激励方式。采取多种措施，切实解决村代表（居民）履职动力不足、忙于服务活动的实际问题。 故城县胜康镇团车村第四组村民代表陈大志（右一）向联系到的村民讲解最新政策。 促进架构计划从可见到有效的实施。 为确保链接服务结构图真正发挥代表本市（居民）的作用，故城县委社会工作部委员会成立专门督导组，对各村（社区）进行全程监控管理。督导组通过查阅信息、走访利益相关方、现场提问等多种方式，认真核实架构图中信息的准确性、公关的规范性、代表履职的有效性。对于督导过程中发现的信息错误、遗漏、沟通范围不合理等问题，我们及时向单位反馈，并指导立即改进。同时，建立了“调查→反馈→纠正→审查”的闭环管理机制，定期跟踪督导，建筑图真正从“墙板”转变为围绕人的“互联心图”。 协调员：孙永俊 策划：阮英 埃迪负责人：刘洋、张彩爱